Dimora Favia

0/10 voor onpersoonlijkheid, arrogantie, bureaucratie, klantonvriendelijkheid en
niet in orde brengen van het logies, noch op tijd noch in propere staat. Dit logies wordt
beheerd door de firma Adado die een arrogantie, neerbuigendheid, bureaucratie ,
klantonvriendelijkheid en afstandelijkheid ten toon spreidt buiten proporties. Na je boeking (!)
wordt je verplicht (!) een online formulier in te vullen met kopies van ID's, je moet een foto van
jezelf maken, je moet een heleboel data invullen. Zoiets hebben we nergens anders moeten
doen. Je krijgt 0 persoonlijk contact met de man die blijkbaar een hele resem verblijven bezit
(bedrijf Adado). De contacten via Booking.com en Whatsapp zijn bovendien erg kortaf en
klantonvriendelijk. Je stuurt een ID-kaart via Whatsapp en hij vraagt daarop wie je bent?! Bij
de online check-in moet je bovendien akkoord gaan met condities die enkel in het Italiaans
geschreven staan!? Je wordt verplicht (!) te tekenen, nadat je al betaald hebt en niet meer kan
annuleren; als je niet tekent, geraak je niet binnen op het logies! Betaling van de toeristentax
is 4,12€ in plaats van 4€ - blijkbaar neemt hij ook daar nog een commissie op?! Hij insisteert
dat we het contract tekenen. Wanneer we zeggen dat we geen contract tekenen dat we niet
verstaan en we bovendien via booking.com geboekt hebben waar geen enkele vermelding
stond van nog een tweede contract, vraagt hij of we het zelf niet kunnen vertalen! Uiteindelijk,
na ons aandringen, stuurt hij een pdf van 5 blz in het Engels. We ondertekenen online de
Italiaanse versie van het contract. Alles zou nu in orde moeten zijn. Om 17:10 staan we aan
de deur van het logies en... het is niet klaar!? De kuisvrouw loopt het gebouw binnen, nu pas.
Pas om 17:30 komt de huisvrouw weer buiten. Het is uiteraard niet proper, er liggen haren op
de vloer en de douchewand heeft witte waterspatten. De badkamer heeft een rot geurtje dat
men probeert te verdoezelen met een geurbakje. We laten het raam daarom open staan en
leggen het geurbakje buiten op het balkon. In het Italiaanse contract staat dat je zelf je afval
moet verwijderen of er wordt een bedrag van je kaart afgehouden. De procedure om binnen te
geraken met online code, en nog een code, en nog één... is té ingewikkeld. Waarom wordt
niet gewoon de code van het sleutelbakje aan de deur gegeven? Die kom je pas te weten na
véél online ge-codeer. De deur van het appartement heeft bijvoorbeeld een 10-cijferige (!)
code die je telkens opnieuw moet ingeven, geen gewone sleutel. 1/10 gegeven bij beoordeling
(0/10 was niet mogelijk).